Shipping policy

Última actualización: 13/10/2025

Contacto: info@sayless-co.com

 

1) Ámbito y transportistas

 

  • Enviamos actualmente a España peninsular, Baleares y UE.

  • Trabajamos con transportistas a través de nuestra plataforma logística (p. ej., Correos, InPost), seleccionados según destino, peso y volumen.

 

2) Preparación del pedido

 

  • Tiempo de preparación: 1–2 días laborables.

  • Pedidos con corte de las 17:00 (CET): los pedidos confirmados antes de esa hora suelen procesarse ese mismo día laborable.

  • No preparamos ni expedimos fines de semana ni festivos.

 

Los plazos de entrega empiezan a contar cuando el pedido se marca como enviado (recibirás email con el seguimiento).

 

3) Plazos de entrega estimados

 

  • España peninsular: 24–72 h laborables desde el envío.

  • Baleares: 48–96 h laborables (si disponible).

  • UE: 4-10 días laborables + posibles trámites aduaneros.

 

En periodos de alta demanda (rebajas, Navidad, lanzamientos) los plazos pueden ampliarse de forma excepcional.

 

4) Costes de envío

 

  • El coste se calcula en el checkout según destino, peso y volumen.

  • Promociones (p. ej., envío gratuito) se comunicarán en la web y/o durante el proceso de compra.

 

5) Seguimiento del pedido

 

  • Al marcarse tu pedido como enviado recibirás un email de confirmación con el número y enlace de seguimiento.

  • También puedes consultar el estado desde tu página de estado de pedido (enlace en los emails de confirmación).

 

6) Dirección de entrega y cambios

 

  • Revisa bien tus datos. Podemos modificar la dirección si nos avisas a info@sayless-co.com antes de que el pedido salga del almacén.

  • Una vez en tránsito, no es posible cambiar la dirección ni el punto de entrega.

  • No realizamos envíos a apartados de correos.

 

7) Intentos de entrega y retornos al remitente

 

  • El transportista realizará los intentos de entrega previstos o pondrá el paquete en un punto de recogida.

  • Si el envío es rechazado, no recogido o vuelve por dirección incorrecta/incompleta, podremos:

     

    • Reexpedirlo una vez abonados los gastos de reenvío, o

    • Reembolsar el pedido descontando los costes logísticos incurridos (el envío original no es reembolsable).

     

8) Responsabilidad y transmisión del riesgo

 

  • Conforme a la normativa de consumo de la UE, el riesgo sobre los productos se transmite al cliente en la entrega.

  • Si eliges un transportista distinto a los ofrecidos por SAYLESS, el riesgo puede transmitirse en la entrega al transportista elegido por ti.

 

9) Pedidos con artículos “pre-order”

 

  • Si tu pedido incluye artículos en preventa, se expedirá cuando todos estén disponibles (un solo envío).

  • Si quieres envíos parciales, contáctanos para opciones y posibles costes adicionales.

 

10) Paquetes dañados, faltas y extravíos

 

  • Si tu pedido llega dañado o incompleto, escríbenos a info@sayless-co.com en 72 h desde la entrega, adjuntando fotos/vídeo del embalaje y del producto.

  • Si un envío aparece sin movimiento durante un tiempo anómalo, abriremos una incidencia con el transportista. Tras su resolución te ofreceremos reposición, vale o reembolso, según corresponda.

 

11) Plazos legales de entrega

 

  • Nos comprometemos a entregar en el plazo acordado o, si no existe, dentro de 30 días desde la compra (art. 66 bis TRLGDCU). Si se produjera un retraso sustancial, podrás resolver la compra y recibir el reembolso completo.

 

12) Cambios, devoluciones y reexpediciones

 

  • Consulta nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos para plazos, costes y procedimiento.

  • Primer cambio de talla: gratis (pagando solo el/los gastos de envío).

  • Para reexpedir un paquete devuelto por causas ajenas a SAYLESS, será necesario abonar los gastos de reenvío.

 

 

¿Dudas?

 

Escríbenos a info@sayless-co.com (L–V, 10:00–18:00 CET). Estaremos encantados de ayudarte.