Refund policy

Última actualización: 13/10/2025

Contacto: info@sayless-co.com

 

1) Resumen

 

  • Plazo de devolución (desistimiento): 14 días naturales desde la entrega.

  • Estado del producto: sin usar, sin lavar, con hang tags/etiquetas y packaging original.

  • Devoluciones por cambio de opinión/talla: el cliente asume el envío de vuelta (te facilitamos etiqueta).

  • Primer cambio de talla: gratis (sin coste del producto), pagando solo el/los gastos de envío.

  • Defectos o errores nuestros: todo gratis (nos hacemos cargo de todo).

  • Reembolso: al método de pago original tras verificación.

  • Ámbito: España.

 

 

2) Cómo iniciar una devolución/cambio

 

Puedes hacerlo de dos formas:

  1. Área de pedidos:

    Inicia tu devolución

  2. Por email: escríbenos a info@sayless-co.com con tu nº de pedido y el/los artículo(s) a devolver/cambiar.

Dispones de 14 días naturales desde la entrega para solicitar la devolución/cambio. Una vez aprobada, tendrás 7 días para entregar el paquete al transportista.

 

 

3) Condiciones del producto

 

Debes devolver el artículo nuevo, sin señales de uso ni lavado, sin olores ni manchas, con todas las etiquetas/hang tags y accesorios incluidos, y con embalaje original (o equivalente que lo proteja).

Nos reservamos el derecho a rechazar la devolución o ajustar el reembolso si no se cumplen estas condiciones.

Exclusiones: tarjetas regalo, artículos personalizados o marcados como venta final (si los hubiera), y solicitudes fuera de plazo.

 

4) Costes de devolución y etiquetas

  • Para devoluciones por cambio de opinión/talla, el coste de envío de vuelta es a cargo del cliente.

  • Te enviaremos una etiqueta de devolución  y descontaremos su importe del reembolso.

  • El coste se calcula según peso/volumen/destino y te lo mostraremos durante el proceso.

Si la devolución es por producto defectuoso o error de pedido/envío, SAYLESS asume todos los costes (no se descuenta nada).

 

 

5) Cambios de talla

 

  • Primer cambio de talla: GRATIS (no cobramos el cambio del producto), solo pagas el/los gastos de envío (retorno y/o reenvío según el caso).

  • Sujeto a disponibilidad de stock.

  • Te enviaremos la etiqueta para el retorno y, una vez recepcionado y verificado, enviaremos la nueva talla.

 

Si prefieres agilizar, también puedes:

  • Devolución + nuevo pedido: haz el nuevo pedido con la talla correcta y tramitamos el reembolso del primero cuando recibamos la devolución.

 

 

6) Reembolsos

 

  • Reembolsamos al método de pago original.

  • Plazo: hasta 14 días desde que nos comunicas el desistimiento; podemos retener el reembolso hasta recibir el artículo o prueba de envío.

  • Incluye: importe del/los artículo(s).

  • No incluye:

     

    • Coste de la etiqueta de devolución (si aplica).

    • Servicios adicionales aceptados por el cliente.

    • Gastos de envío de ida premium/urgentes (reembolsamos, si corresponde, hasta la tarifa estándar más baja).

     

 

7) Productos defectuosos o pedidos erróneos

 

Si recibes un artículo defectuoso o equivocado:

 

  1. Escríbenos a info@sayless-co.com en 72 h desde la entrega con fotos/vídeo y nº de pedido.

  2. Podrás elegir reposición, vale o reembolso completo.

  3. Cubrimos todos los gastos logísticos.

 

Aplica la garantía legal de conformidad (no cubre desgaste por uso, lavado inadecuado ni daños accidentales).

 

 

8) Paquetes no entregados / rechazados


Si el paquete es rechazado, no recogido o vuelve por dirección incorrecta/incompleta, descontaremos del reembolso los costes de retorno y recargos del transportista.

Podemos reexpedir una vez abonados los gastos de reenvío.

 

 

9) Ámbito geográfico

 

Operamos en España. Para Baleares/Canarias u otras zonas, escríbenos a info@sayless-co.com (pueden aplicar condiciones y tiempos distintos).

 

 

10) Ayuda

 

¿Dudas? info@sayless-co.com